AI×サイネージによる地方創生DX推進に関する提案

1. 概要

本提案書は、地方創生DXの推進を目的として、AIエージェントとデジタルサイネージ（Dise）を活用した新しい情報発信モデルを提案するものです。近年、地方都市や観光地では、デジタル化が進みつつも、人手不足や多言語対応の課題が依然として残っており、観光案内や接客業務において持続的な効率化が求められています。
本提案では、AIが地域情報を理解し、利用者に寄り添う対話型の仕組みを構築することで、地域全体の情報発信力を高め、観光体験の価値を向上させることを目指します。単なる機器導入ではなく、地域住民・観光客・事業者をつなぐ“共創型デジタルプラットフォーム”の実現が目的です。

2. 背景と課題

地方都市や観光地では、人口減少や人材不足が深刻化しており、観光案内所や商業施設などの現場では、限られた人員で多様な来訪者に対応せざるを得ない状況が続いています。特に外国人観光客の増加に伴い、多言語での案内体制や迅速な情報更新が求められる中、従来の紙媒体や人手による案内では限界が見え始めています。
また、既存のデジタルサイネージは、映像や広告を「流すだけ」の単方向的なメディアであり、利用者との対話やリアルタイムな情報最適化には対応していません。地域の魅力を効果的に伝え、来訪者の関心を喚起するためには、AIを活用した双方向の情報発信が不可欠です。
このような状況下で、AIとデジタルサイネージを融合させた「対話型の案内・発信システム」を導入し、地域全体のDX（デジタルトランスフォーメーション）を推進することが急務となっています。

3. 提案内容：AIエージェント×Diseによる情報発信の高度化

本提案の中心となるのは、AIエージェントとDiseデジタルサイネージを連携させ、地域の案内・販促・顧客対話を一体化した新しい情報発信モデルの構築です。
AIエージェントは、利用者の年齢層や言語、行動パターンなどの属性情報を解析し、個々のニーズに合わせたコンテンツを生成します。Diseクラウドとの接続により、観光データベース、天候情報、交通状況、SNSトレンド、CRM（顧客管理システム）などの外部データを統合し、状況に応じた最適な情報をリアルタイムで表示します。
この仕組みにより、サイネージは単なるディスプレイではなく、AIが学習し、判断し、対話を通じて“地域の案内人”として機能する新しいコミュニケーションメディアとなります。AIアバターを通じた自然な会話や表情表現により、来訪者に親しみやすく、心に残る体験を提供することが可能です。

4. 活用事例

まず、観光案内所や道の駅では、AIアバターが来訪者と自然な対話を行い、地図や観光ルート、周辺施設やイベント情報を分かりやすく案内します。天候や混雑状況、交通情報などの外部データを自動的に参照し、その瞬間に最も適した情報を表示することで、旅行者の行動をスムーズにサポートします。これにより、スタッフが常時対応できない時間帯でも質の高いサービスを提供することが可能となり、人手不足の解消にもつながります。
次に、ホテルや商業施設では、店舗前やロビーに設置されたサイネージがAIによって来店客の属性を分析し、観光客向けの商品紹介や地域限定クーポンなどを自動的に表示します。AIが購買傾向を学習し、時間帯や季節に応じた最適なレコメンドを行うことで、観光と購買をつなぐ「観光リテールDX」の実現が可能です。これにより、地域店舗への回遊が促進され、地元経済の循環が強化されます。